物業服務系統

物業服務系統是智慧社區的重要組成部分，系統打破了傳統的部門獨立和地域分散的限制，通過互聯網將總公司、區域公司、項目部等機構連接到一起，所有數據集中儲存在一個數據庫中，信息實時共享，為企業領導和各級管理人員提供一個及時掌握業務全貌的信息處理平臺。采用主流的.NET技術架構、支持互聯網直聯、適用于總公司、區域公司和管理處三級組織架構全面集中式管理的物業管理軟件。基于集中式管理模式的物業管理軟件針對大型物業服務企業的應用需求，吸收并融合了多項軟件行業目前領先的產品理念和技術特性，代表了物業管理行業信息化未來的趨勢。系統涵蓋人、財、物三條重要企業管理條線，重點實現日常辦公、房產管理、客戶服務、物業收費、工程設備、保安消防、保潔綠化等物業管理行業特有業務，結合相關業務部門實際需要，提供一體化物業管理解決方案。

? 系統模塊

? 日常辦公

日常辦公涵蓋內部溝通、業務辦理及信息共享，滿足日常行政辦公需求,可以最大限度的實現無紙化、自動化辦公。

? 房產管理

主要包括了對住宅小區或商業房產的維護功能，記錄管理區、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。

? 業主管理

主要用于管理各單元/樓層業主的日常事宜，包括驗房管理、裝修管理、入住登記、投訴管理、請修管理等模塊。實現對業主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現狀，加強對業主及住戶的溝通和管理。

? 收費管理

主要用于費項設置，并進行日常的物業費用收繳、退款，以及執行預收款操作。

系統優勢

? 分賬號權限管理，保障數據安全

? 多項目實現財務集中管控

? 自動生成費用，減少工作誤差

? 一鍵打印各種單據，規范工作流程

? 自動生成各種財務報表，減少工作量

? 業主通過PAD、微信、手機客戶端多途徑繳費

? 服務管理

? 系統記錄用戶請求，并可隨時查詢歷史請求記錄，對所有的服務單據進行客戶回訪

? 對客戶的意見進行處理歸檔，并生成相應的數據報表

? 服務記錄實現數據庫管理，管理員可以跟蹤查詢

? 業主可以跟蹤查詢所屬房產的各項服務記錄及處理情況，提高服務效率，提升用戶服務滿意度 

? 保安管理

保安管理是企業正常運轉的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

? 社區消防

用于管理物業的消防設施、設備信息。 

? 保潔綠化

模塊包含用于設置各樓宇的保潔綠化相關屬性，以及管理物業保潔綠化的相關信息，如植被信息、綠化設置、綠化檢查、清潔安排、清潔記錄和清潔檢查等。

? 統計分析

收費統計模塊用于查詢、統計集團的物業費（包括常規物業費和公攤物業費）收繳情況，以及與之相關的有償服務費用、裝修違約金和其它經營收費等信息，可以通過指標對比得出各子公司的物業費或車位服務費的收繳完成情況，為集團制訂戰略計劃以及評估績效排行提供決策依據。 

? 短信平臺

? 催繳欠費：給欠費業主自動發送短信進行催繳。短信催繳比人工催繳具有更好的成本優勢，短信催繳還具有更高的實效性，上千戶業主可以在很短的時間內完成催繳。

? 節假日問候：向業主發送短信進行節假日問候。

? 生日祝福：生日的時候，系統可以自動向業主發送短信進行生日祝福。

? 服務通知：管理員可以向指定業主發送短信進行服務通知。例如停水、停電的時候，物業公司可以向業主發送停水停電通知、小區公告等等。

服務即時提醒：如派工后自動向業主發送短信告知，在細節上提升服務品質。

? 業主客戶端

? 業主客戶端主要包括智慧社區設備、手機APP（安卓版和蘋果版）、以及微信客戶端。

? 實現信息服務的推送，如物業管理信息、社區活動通知、繳費通知、廣告信息等。

? 實現物業相關業務的辦理，如維修服務、意見反饋、物業繳費等。

? 實現周邊商戶信息發布，方便業主查詢、預約服務。

? 可實現文達通智慧社區商城系統的無縫對接，為小區提供全面的O2O服務。